Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site wave-addict.com et l’achat des produits proposés par Wave-Addict.

En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le site ni passer de commande.

1. Identité du vendeur

Le site est exploité sous le nom commercial Wave-Addict.

Nom légal de l’entreprise : wave addict
Adresse : 6 RUE PACHE, 75011 PARIS, France
E-mail : contact@wave-addict.com
Téléphone : 01 84 23 12 88
Site internet : https://wave-addict.com

Le nom légal de l’entreprise, sa forme juridique et ses informations d’immatriculation doivent être ajoutés avant la publication définitive de ces Conditions.

2. Conditions d’âge et produits réglementés

Les produits proposés sur le site peuvent être soumis à des restrictions légales selon leur nature, leur composition, leur destination et le pays de livraison.

En passant une commande, vous confirmez :

avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence et dans le pays de livraison ;
ne pas être mineur ;
fournir des informations exactes concernant votre âge et votre identité ;
acheter les produits uniquement pour votre usage légal ;
respecter les lois applicables dans votre pays.

Wave-Addict peut demander une vérification d’âge ou d’identité avant l’expédition d’une commande.

Wave-Addict ne vend, ne livre et ne distribue aucun produit dans une destination où sa vente, son importation, sa possession ou sa livraison est interdite.

Si une commande concerne un produit interdit dans le pays de destination, Wave-Addict peut annuler la commande et rembourser le montant payé, sous réserve des frais éventuellement non récupérables imposés par un prestataire de paiement ou de transport.

3. Produits et informations présentées

Nous faisons notre possible pour présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs couleurs, leurs images et leurs descriptions avec exactitude.

Les images sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison de l’écran utilisé ou de l’emballage du fabricant.

Les informations relatives à la composition, à la capacité, au nombre d’utilisations, à la nicotine ou à toute autre caractéristique sont celles indiquées sur la fiche produit ou sur l’emballage du fabricant.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit du site à tout moment.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site.

Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, taxes, droits de douane ou autres frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande lorsqu’ils peuvent être calculés à l’avance.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas à une commande déjà confirmée, sauf en cas d’erreur manifeste d’affichage.

5. Commande

Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé. Cet e-mail confirme la réception de la commande. La commande peut toutefois être annulée dans les cas prévus par les présentes Conditions.

Wave-Addict peut refuser ou annuler une commande notamment :

si le produit n’est plus disponible ;
si une erreur s’est produite dans le prix, la description ou la disponibilité ;
si les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes ;
si la vérification d’âge n’est pas validée ;
si la livraison est interdite dans le pays concerné ;
si la commande semble frauduleuse ou anormale ;
si le paiement n’a pas été confirmé ;
si la commande dépasse les limites légales ou les limites raisonnables d’achat.

En cas d’annulation après paiement, le montant correspondant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande.

Les paiements peuvent être traités par Shopify et par des prestataires de paiement tiers. Wave-Addict ne conserve pas les informations complètes de votre carte bancaire.

En validant une commande, vous confirmez que :

vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi ;
les informations de paiement fournies sont exactes ;
votre établissement bancaire autorise la transaction.

La commande ne sera préparée qu’après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les frais et délais estimatifs de livraison sont affichés avant le paiement lorsque ces informations sont disponibles.

Les délais peuvent varier en raison :

du traitement de la commande ;
du transporteur ;
d’une période de forte activité ;
d’un événement indépendant de notre volonté ;
de contrôles douaniers ;
des règles d’importation du pays de destination.

Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Wave-Addict ne pourra pas être tenu responsable des conséquences d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’un refus de réception, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de remboursement de Wave-Addict, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Lorsque la loi applicable accorde un droit de rétractation, ce droit peut être exclu pour les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts après la livraison.

Cette limitation ne supprime pas les droits légaux applicables en cas de produit défectueux, non conforme, endommagé ou différent du produit commandé.

9. Produits endommagés ou non conformes

Vous devez vérifier l’état du colis et du produit dès sa réception.

En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, vous devez contacter Wave-Addict dans les meilleurs délais à l’adresse contact@wave-addict.com, en indiquant :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du colis et du produit ;
toute information utile concernant la livraison.

Les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment les garanties légales obligatoires prévues par la loi applicable.

10. Promotions et offres

Les promotions et offres sont valables pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

Sauf indication contraire, les offres ne sont pas cumulables avec d’autres réductions.

Wave-Addict peut corriger une erreur manifeste dans une promotion ou annuler une commande résultant d’une utilisation frauduleuse, abusive ou manifestement erronée d’une offre.

11. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes Conditions.

Il est interdit de :

utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
fournir de fausses informations ;
contourner une procédure de vérification d’âge ;
tenter d’accéder à une partie non autorisée du site ;
perturber le fonctionnement du site ;
utiliser un robot ou un outil automatisé sans autorisation ;
copier ou exploiter le contenu du site sans autorisation ;
revendre les produits lorsque cette revente est interdite par la loi.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, logos, images, graphiques, designs, marques, éléments visuels et contenus présents sur le site appartiennent à Wave-Addict ou à leurs ayants droit.

Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée est interdite.

13. Exactitude et disponibilité du site

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations du site à jour.

Toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement apparaître concernant les prix, les descriptions, la disponibilité ou les délais.

Nous pouvons corriger ces erreurs, modifier le contenu du site ou suspendre temporairement l’accès au site, notamment pour des raisons de maintenance ou de sécurité.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Wave-Addict ne pourra pas être tenu responsable des dommages indirects ou des pertes résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions du fabricant ou de l’utilisation d’un produit contrairement aux lois applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs ni les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

15. Événements indépendants de notre volonté

Wave-Addict ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement indépendant de sa volonté, notamment une catastrophe naturelle, une panne informatique, une interruption d’un service de paiement, une grève, une épidémie, une décision administrative, un problème de transport ou une modification de la réglementation.

16. Modification des Conditions

Wave-Addict peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de changement légal, réglementaire ou commercial.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande, sauf disposition légale contraire.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au lieu d’établissement légal de Wave-Addict, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

Avant toute procédure, nous vous encourageons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent leurs droits de saisir les autorités ou tribunaux compétents lorsque la loi leur accorde ce droit.

18. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@wave-addict.com
Téléphone : 01 84 23 12 88
Adresse : 6 RUE PACHE, 75011 PARIS, France