Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Wave-Addict
6 RUE PACHE
75011 PARIS
France

E-mail : contact@wave-addict.com
Téléphone : 01 84 23 12 88
Site internet : https://wave-addict.com

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de contact

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison.

Informations de commande

produits commandés ;
montant de la commande ;
date de la commande ;
historique des commandes ;
informations relatives à la livraison ;
demandes de retour, de remboursement ou de service client.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par des prestataires de paiement sécurisés.

Wave-Addict ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations nécessaires pour confirmer le paiement, comme le statut de la transaction, le type de carte utilisé ou les derniers chiffres de la carte.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
source ayant permis d’accéder au site ;
données relatives aux erreurs et à la sécurité.

Communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver le contenu de vos échanges ainsi que les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données lorsque vous :

naviguez sur le site ;
créez ou utilisez un compte client ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
demandez une livraison ;
contactez notre service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
vous inscrivez à une communication commerciale ;
acceptez ou gérez les cookies du site.

Certaines données peuvent également être transmises automatiquement par Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs ou les outils techniques utilisés pour sécuriser le site.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

traiter et expédier vos commandes ;
confirmer les paiements ;
livrer les produits ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
répondre à vos demandes ;
vérifier l’âge lorsque cela est nécessaire ;
prévenir les paiements frauduleux et les utilisations abusives ;
sécuriser le site ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

exécution du contrat, lorsque cela est nécessaire pour traiter et livrer votre commande ;
respect d’une obligation légale, notamment pour la comptabilité, la fiscalité et la prévention de la fraude ;
intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, répondre aux demandes et améliorer nos services ;
consentement, notamment pour certains cookies, communications commerciales et contenus marketing.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

6. Partage de vos données

Nous pouvons partager les données nécessaires avec des prestataires qui nous aident à exploiter le site et à fournir les Services, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
les prestataires de paiement, pour traiter les transactions ;
les transporteurs, pour expédier les commandes ;
les prestataires techniques, pour la maintenance, la sécurité et la prévention de la fraude ;
les prestataires de communication, lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que pour fournir les services demandés ou respecter leurs obligations légales.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données relatives à votre navigation, votre commande, votre paiement et votre utilisation du site afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Les données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Shopify applique ses propres mesures de protection et obligations en matière de données personnelles.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify directement sur le site de Shopify.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

faire fonctionner le panier et le processus de paiement ;
mémoriser certaines préférences ;
sécuriser le site ;
mesurer les performances du site ;
comprendre comment les visiteurs utilisent le site ;
améliorer nos publicités et communications, lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies statistiques ou marketing, sont utilisés conformément aux règles applicables et peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le blocage de certains cookies peut empêcher le fonctionnement normal du panier ou du paiement.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs décrits dans cette Politique.

Les données liées aux commandes et aux paiements peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à la gestion des garanties, aux obligations comptables et fiscales et à la défense de nos droits.

Les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée raisonnable afin de suivre les demandes et résoudre les éventuels litiges.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation accidentelle ou illégale.

Aucune transmission ou méthode de stockage sur internet ne peut toutefois être garantie comme étant totalement sécurisée.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par Wave-Addict, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les outils techniques, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par la loi.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la correction de données inexactes ;
demander la suppression de vos données ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données ;
retirer votre consentement à tout moment ;
vous opposer aux communications marketing ;
définir des directives concernant vos données après votre décès, lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :

contact@wave-addict.com

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

13. Protection des mineurs

Wave-Addict ne vend pas de produits aux personnes qui n’ont pas l’âge légal requis.

Le site n’est pas destiné aux personnes qui ne disposent pas de l’âge légal requis pour acheter les produits proposés.

Si nous découvrons qu’une personne n’ayant pas l’âge légal nous a fourni des données personnelles ou passé une commande, nous pouvons supprimer les informations concernées et annuler la commande conformément à la loi applicable.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.

Wave-Addict ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques.

La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

Wave-Addict
6 RUE PACHE
75011 PARIS
France

E-mail : contact@wave-addict.com
Téléphone : 01 84 23 12 88